Condiciones de compra
CONDICIONES DE COMPRA
La titularidad de este sitio web y su tienda online es de TRUFGOURMET, S.L.U, con domicilio en C/ La Iglesia, 7, 42210 Barca (Soria). E-Mail: contacto@trufgourmet.com
1- Proceso de compra
Comprar en nuestra página web es un proceso sencillo.
Se considerará Cliente a todo aquel Usuario de esta página web que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización.
Para poder adquirir nuestros productos en primer lugar el usuario tendrá que logarse y rellenar los datos que le solicitamos en el formulario. Si usted ya es usuario de la página web podrá realizar su compra introduciendo sus datos de usuario. Previamente deberá haber leído y aceptado los términos legales de esta página web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
El siguiente paso es seleccionar el producto e incorporarlo al carro de la compra o cesta. El usuario tendrá entonces la opción de continuar con el proceso de compra a través de la pasarela de pago TPV. Podrá realizar el pago con una tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard, American Express y otras tarjetas análogas que permita el sistema.
Una vez tramitada la compra a través de la pasarela de pago se dará por realizada la compra.
El usuario recibirá de forma automática un justificante del pago que se enviará a la dirección de correo electrónica que el usuario haya proporcionado en el formulario de registro. Igualmente, Trufgourmet S.L.U. le enviará también su factura al mismo email proporcionado. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a través del email de contacto facilitado más arriba.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Trufgourmet S.L.U. no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Los precios exhibidos en el Sitio Web una vez confirmada la compra son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta, y para las compras en territorio español. Los envíos serán gratuitos como salvo en los casos especiales como Islas Canarias u otros que se estimen oportunos por Trufgourmet S.L.U., en los cuales se mostrará el precio en el proceso de compra.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
2- Entrega de los productos
El Usuario especificará el lugar de entrega de los productos en el momento en el que el proceso de compra se lo especifique y el lugar de entrega debe encontrarse en España y ajustarse a las condiciones de entrega de la empresa de transporte que va a encargarse del mismo. La entrega debe poder realizarse dentro del horario laboral habitual. Es necesario que se asegure de que usted o una persona autorizada por usted vaya a estar en el lugar seleccionado para la recogida y puede solicitar al transportista una copia del albarán de entrega.
Para envíos fuera de España debe ponerse en contacto con nosotros a través del email: contacto@trufgourmet.com y le contestaremos lo antes posible informándole de las tarifas de envío.
3- Plazo de entrega
El plazo de entrega será de 24/48 horas desde el día del pedido salvo en los casos de Islas Canarias, Ceuta y Melilla en los que pueden existir requisitos aduaneros o de certificación sanitaria que alarguen el plazo.
El plazo de entrega también se encuentra sujeto a disponibilidad del producto.
La entrega se considera efectuada en el momento en el que el producto es entregado al Usuario en el lugar indicado por éste contra la firma del correspondiente albarán. No haciéndose responsable Trufgourmet S.L.U. de situaciones de pérdida, robo o menoscabo a partir de este momento.
4- Disponibilidad
Todos los pedidos de compra recibidos por Trufgourmet S.L.U. a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Trufgourmet S.L.U. se compromete a contactar al Usuario a la mayor brevedad posible y fijar un nuevo envío o reembolsar cualquier cantidad que hubiera sido abonada.
5- Devoluciones
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento de confirmar su pago.
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de desistimiento: El Usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Por tanto, el Usuario no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos: c) bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personalizados; d) los alimentos o bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; e) productos alimenticios envasados o precintados y que hayan sido desprecintados tras la entrega; entre otros supuestos.
A los efectos de las presentes condiciones de compra, debemos remarcar que la Trufa, por su naturaleza, es considerada un bien altamente perecedero.
En el caso de que el Usuario haya adquirido un bien que permita su devolución en ejercicio del derecho de desistimiento y quiera ejercitar tal derecho, deberá asumir los costes de devolución del producto a Trufgourmet S.L.U., quien una vez recibido el mismo, rembolsará el precio del producto en un plazo máximo de catorce (14) días. Para solicitar esta devolución deberá comunicarlo en el correo electrónico contacto@trufgourmet.com.
Quedan excluidos de este caso aquellos desistimientos que se deriven de un error nuestro o daños en el producto. En el caso de que en el momento de la entrega el producto sea defectuoso o que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas a Trufgourmet S.L.U., a través del correo electrónico contacto@trufgourmet.com.
Una vez recibido el paquete con su embalaje original y se compruebe la causa defectuosa, Trufgourmet S.L.U. se pondrá en contacto con el cliente para proceder si es el caso a cambiar el producto defectuoso por otro igual y se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe al cliente a través del mismo medio con el que se abonó el pedido.
6. Derecho de exclusión
Trufgourmet S.L.U. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.
7. Ley aplicable y Jurisdicción
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales más cercanos a VALLADOLID.
